La Maison des Usagers se situe à l’entrée du hall C-D-G – passerelle tram (Hôpital Nord) et vous accueille du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 9h30 à 17h00. Vous y serez accueilli par la coordinatrice de l’espace, professionnelle du CHU.
Outre un accueil et une écoute, vous trouverez au sein de cet espace, une grande variété d’informations pouvant vous être utiles : renseignement sur l’établissement, aide et accompagnement proposé par les associations.

Vous y trouverez des renseignements concernant :

• Le CHU de Saint-Etienne, son organisation et son offre de soins,

• Les associations partenaires du CHU : des centaines de bénévoles participent à l’amélioration de l’accueil, des soins et de la prise en charge des patients au sein de leurs associations, partenaires du CHU. Leurs documentations sont disponibles à la maison des usagers,

• En coopération avec les associations, des informations concernant des pathologies et des prises en charge, des moyens d’aide pour votre prise en charge ou celle d’un proche : nombreuses documentations, en libre accès et gratuites et informations spécifiques (don d’organes, don de corps à la science, etc.),

• Les droits des patients et les possibilités de dialogue et de recours,

• Des informations pratiques : plan du CHU, horaires des transports en commun, plans de ville, hébergements des familles de patients.

Des journées thématiques sont organisées dans cet espace en collaboration avec des associations partenaires du CHU, des professionnels du CHU, des partenaires extérieurs, telles que des animations, des journées d’informations ou de dépistage de maladies. La programmation est disponible à la maison des usagers.